金山網(wǎng)訊  “宜居和美”是丹徒法院立足基層社會(huì)治理創(chuàng)新打造的物業(yè)糾紛預(yù)防化解特色品牌，以構(gòu)建和諧社區(qū)、提升居民生活質(zhì)量為核心理念，旨在通過(guò)法院與相關(guān)部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，聚焦物業(yè)管理中的矛盾糾紛化解、法規(guī)政策落實(shí)及社區(qū)服務(wù)優(yōu)化，構(gòu)建起“預(yù)防在先、調(diào)解前置、法治護(hù)航”的全周期服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)行為、保障業(yè)主權(quán)益。

4月16日，丹徒法院人民調(diào)解員王國(guó)梅受邀到全省專職人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升班，為全省近200名調(diào)解員做《物業(yè)糾紛調(diào)解先行的技巧和方法》專題授課。

課堂上，王國(guó)梅根據(jù)多年調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，將物業(yè)糾紛成因細(xì)分為開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題、公共安全問(wèn)題、違章建筑問(wèn)題、充電樁安裝、相鄰關(guān)系糾紛等方面，并對(duì)照提出了有效預(yù)防措施和妥善解決技巧20條。她還著重分享了調(diào)解工作的心得體會(huì)，即人民調(diào)解員也是普法宣傳員，要不斷加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、豐富調(diào)解手段，盡最大可能在物業(yè)公司與業(yè)主之間找到利益平衡點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)員反饋熱烈。課間休息時(shí)，面對(duì)其他城市調(diào)解員提出的實(shí)際工作中遇到的難題，王國(guó)梅結(jié)合具體案例給出可復(fù)制的解決方案，表示會(huì)將積累整理的工作手冊(cè)與大家分享。參訓(xùn)的調(diào)解員們紛紛點(diǎn)贊，認(rèn)為此次授課深入淺出、內(nèi)容豐富，很具實(shí)操價(jià)值，特別是將民法典條文轉(zhuǎn)化為調(diào)解話術(shù)的技巧令人受益匪淺，對(duì)今后調(diào)解工作開(kāi)展大有幫助。   

物業(yè)服務(wù)連著千家萬(wàn)戶的幸福指數(shù)，物業(yè)糾紛化解關(guān)乎基層治理的法治成色。下一步，丹徒法院將持續(xù)深化物業(yè)糾紛的預(yù)防化解，不僅將“解紛課堂”打造成經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，更將以“宜居和美”品牌建設(shè)為抓手，完善“預(yù)防-調(diào)解-護(hù)航”全周期服務(wù)模式，不斷提升物業(yè)糾紛源頭治理成效。（通訊員 陳怡 金山網(wǎng)記者 董禮）