春節(jié)旅游,你準(zhǔn)備好文明出行了嗎?
金山網(wǎng)訊 你的春節(jié)計(jì)劃是什么?有沒有外出旅行的打算呢?近日,國家旅游局發(fā)布信息說,我國將從今年開始分級建立“游客旅游不文明檔案”,制定并實(shí)施《游客旅游不文明記錄管理辦法》。還將與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動,形成游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制。春節(jié)旅游,你做好文明出行的準(zhǔn)備了嗎?
旅途中,別忘文明言行
鎮(zhèn)江,一個(gè)“美得讓人吃醋的地方”,可是在如此美麗的風(fēng)景之中,不文明的現(xiàn)象卻不鮮見。昨天,記者在金山湖邊走了走,臨近春節(jié),湖邊不時(shí)可見三三兩兩閑庭信步的市民。在焦山附近的一處小廣場,有幾個(gè)孩子正在玩耍。小廣場上可見一些市民隨手扔的紙團(tuán)或者吃完的食品包裝袋。在中山東路上,一位帶著五六歲模樣女孩的媽媽,在一個(gè)地下通道的入口處讓孩子就地方便。
鎮(zhèn)江中國旅行社公民旅游中心出境游負(fù)責(zé)人原鵬有時(shí)也作為領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)出游,他列舉了一些出境游中較常出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象。“最近比較突出的就是游客大鬧亞航使飛機(jī)返航事件,這件事造成的影響非常惡劣,導(dǎo)致國外很多人對中國人的印象變差,甚至質(zhì)疑中國人的素質(zhì)?!痹i說,在他所帶的鎮(zhèn)江游客中還沒有出現(xiàn)過此類比較極端的情況??傮w來說,鎮(zhèn)江人在外地的形象還是不錯的,但是也不乏一些不文明行為。最近就有一名鎮(zhèn)江游客在泰國旅游的時(shí)候,在酒店外面抽煙,有同行的人在酒店里面叫他,疏忽之下,這名游客把點(diǎn)著的煙帶進(jìn)了酒店大堂,最終被罰款200泰銖。
不文明現(xiàn)象還體現(xiàn)在餐桌上.原鵬說,帶團(tuán)出國,吃自助餐的時(shí)候,一般人是吃多少取多少。不過,有些中國游客在這方面不太注意,吃自助總有一種“搶”的感覺。甚至有個(gè)別年齡大的人,一頓早餐,取了四五個(gè)雞蛋,吃不下就打包帶走,“不過,這兩年這種情況已經(jīng)少了很多,尤其年輕人出現(xiàn)得比較少?!?/p>
業(yè)內(nèi)人士:期待政策盡快落地
原鵬認(rèn)為,如果《游客旅游不文明記錄管理辦法》真正得到制定實(shí)施,并且“游客旅游不文明檔案”在江蘇落地出臺的話,旅游市場的管理肯定會更加順暢。
原鵬說,現(xiàn)在對于游客的文明出行,只能依賴于旅行社的行前教育、行中引導(dǎo)和行后總結(jié)。對于游客的不文明行為,主要還是以勸導(dǎo)為主?!耙痪€的領(lǐng)隊(duì),會碰到各種各樣的客人,比如帶孩子的客人讓孩子隨地大小便就是經(jīng)常出現(xiàn)的情況,我們也沒有辦法,只能跟他們說‘下次不要這樣了’,但是往往下次一碰到‘緊急狀況’,他們會故伎重演?!痹i說,“目前我們也沒有更加硬性的手段,游客是我們的顧客,我們也不能采取太強(qiáng)硬的措施,否則游客會有反感情緒?!?/p>
行前說明會是措施之一。原鵬說,正規(guī)旅行社每次出發(fā)之前必須開行前說明會,在說明會上,除了常規(guī)的介紹外,最重要的一個(gè)內(nèi)容,就是把旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等介紹給大家,做一些文明和安全方面的宣傳?!暗切麄鳌⒁龑?dǎo)的制約作用畢竟有限,希望政策盡快落地,能夠在更多的地方約束游客的不文明行為?!彼J(rèn)為建立“游客旅游不文明檔案”很有必要,“我覺得文明就是靠約束出來的,不約束的話很難做好?!?/p>
旅游部門:相關(guān)機(jī)制尚未出臺
市旅游局質(zhì)量管理處工作人員李良武說,我市旅游局在文明旅游的管理上,也已做了不少努力和嘗試。
從2014年5月至10月,市文明辦著力推進(jìn)“美麗鎮(zhèn)江,文明旅游”主題活動,大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀,圍繞“做文明友善市民,建和諧美麗城市”,突出文明旅游主題,以文明友善、不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫等為重點(diǎn),加強(qiáng)宣傳教育,努力提升游客文明素質(zhì)和旅游品質(zhì),塑造和展示城市人文之美。去年5月份,在西津渡舉辦了“讓文明與旅游同行”全市導(dǎo)游簽名承諾活動;8月份,組織開展了主題為“讓文明與旅游同行”網(wǎng)絡(luò)征文比賽活動;9月份舉辦了“讓文明與旅游同行”志愿者宣傳活動……
對旅行社領(lǐng)隊(duì)實(shí)行“文明旅游”一崗雙責(zé)制度,既有做好業(yè)務(wù)工作的責(zé)任,也有文明督導(dǎo)的責(zé)任,在文明督導(dǎo)方面,如果沒有進(jìn)行相關(guān)文明旅游的提醒和監(jiān)督,旅行社將要受到處罰。
李良武說,目前江蘇游客旅游不文明檔案相關(guān)機(jī)制尚未出臺,一旦文件正式下發(fā),鎮(zhèn)江也會根據(jù)國家、省文件的要求立即推進(jìn)。不過他認(rèn)為,即使相關(guān)機(jī)制出臺,文明旅游依然需要一個(gè)相當(dāng)長的過程,既依賴于國家政策法規(guī)層面的重視,也依賴于旅游部門的監(jiān)管,同時(shí)還依賴于游客自律能力的提高。
責(zé)任編輯:鄧宇