金山網(wǎng)訊 2025年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行緊扣小微商戶融資需求，深度結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色，通過創(chuàng)新開展形式多樣、覆蓋廣泛的專項(xiàng)營銷活動(dòng)，以“精準(zhǔn)對(duì)接+服務(wù)升級(jí)”的雙輪驅(qū)動(dòng)策略，推動(dòng)商戶e貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升。截至3月31日，該行商戶e貸新增客戶30戶，授信金額達(dá)2317萬元，均居市分行首位，以實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融的使命擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)對(duì)接小微商戶需求。該行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭，組建外拓團(tuán)隊(duì)，深入周邊商戶開展實(shí)地走訪。通過與商戶面對(duì)面交流，深入了解其經(jīng)營難點(diǎn)、資金周轉(zhuǎn)需求、未來是否擴(kuò)大經(jīng)營等實(shí)際問題，并根據(jù)商戶反饋推薦與其適配的貸款額度、利率和還款方式。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn)。

公私聯(lián)動(dòng)挖掘存量客戶。該行通過整合對(duì)公客戶經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)存量客戶進(jìn)行全面梳理和深度挖掘。一方面，對(duì)公客戶經(jīng)理憑借對(duì)企業(yè)的深入了解，篩選出一批具有發(fā)展?jié)摿Φ念^部商戶；另一方面，理財(cái)經(jīng)理則從客戶資產(chǎn)配置需求出發(fā)，提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案。同時(shí)，深入企業(yè)一線，與商戶面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)提供解決方案。同時(shí)，通過建立客戶跟進(jìn)臺(tái)賬，對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類管理，定期回訪，確保服務(wù)的連續(xù)性和精準(zhǔn)性。這種協(xié)同作戰(zhàn)的模式，不僅提升了存量客戶的滿意度和忠誠度，還成功挖掘了一批潛在商戶，為商戶e貸業(yè)務(wù)的持續(xù)增長提供了有力支撐。

合規(guī)先行筑牢業(yè)務(wù)防線。該行始終秉持“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，守規(guī)人人有責(zé)”的理念，將合規(guī)管理貫穿于商戶e貸業(yè)務(wù)的全流程。通過定期組織合規(guī)培訓(xùn)，解讀最新監(jiān)管政策和法律法規(guī)，強(qiáng)化員工合規(guī)意識(shí)，確保全員熟悉商戶e貸的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作流程。此外，該行還積極做好貸后管理，及時(shí)識(shí)別異常交易和風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保商戶e貸業(yè)務(wù)在合規(guī)軌道上健康運(yùn)行。（張?zhí)焓妫?/p>