金山網(wǎng)訊 近日，一名客戶步入工行鎮(zhèn)江句容寶華支行網(wǎng)點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)工作人員講述了自己的老父親需要辦理換卡不換號的業(yè)務(wù)，但因?yàn)槟晔乱迅摺⑿袆邮芟?，無法親自前往銀行辦理換卡不換號業(yè)務(wù)，希望網(wǎng)點(diǎn)能給予辦法解決。

得知這一情況后，工行鎮(zhèn)江句容寶華支行迅速響應(yīng)，第一時(shí)間向上級行匯報(bào)，發(fā)起外拓設(shè)備申請，并告知客戶不要著急，已了解他的業(yè)務(wù)需求，正積極為其尋求解決辦法。為了確保上門服務(wù)的順利進(jìn)行，該行精心組建了一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，攜帶便攜設(shè)備，驅(qū)車前往客戶家中。

在服務(wù)過程中，他們不僅專業(yè)、高效地為客戶辦理了換卡不換號業(yè)務(wù)，還耐心、細(xì)致地為客戶解讀了養(yǎng)老金融政策，解答了客戶心中的種種疑惑。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，讓客戶感受到了家一般的溫馨和關(guān)懷。

據(jù)了解，今年以來，工行鎮(zhèn)江句容寶華支行始終秉持服務(wù)初心，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷探索和優(yōu)化服務(wù)流程，力求為每一位客戶提供卓越、貼心的金融服務(wù)。（劉昊）