金山網(wǎng)訊 近日，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，暖心舉措贏得了客戶及家屬的高度贊揚(yáng)。

據(jù)了解，客戶王女士因身體原因長期行動(dòng)不便，無法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。丹徒支行營業(yè)室在了解到這一情況后，迅速安排工作人員上門服務(wù)，特事特辦。網(wǎng)點(diǎn)員工攜帶相關(guān)設(shè)備，前往王女士家中，耐心核實(shí)客戶身份信息，并協(xié)助其完成業(yè)務(wù)辦理。

整個(gè)過程中，工作人員始終保持細(xì)致、耐心的態(tài)度，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和安全性。王女士及其家屬對鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室的貼心服務(wù)表示由衷感謝。王女士的家屬非常激動(dòng)：“銀行能夠考慮到我們的實(shí)際困難，主動(dòng)上門服務(wù)，真的讓我們感到非常溫暖。”并且表示，其他銀行都沒有這樣貼心的服務(wù)和態(tài)度，這樣的行動(dòng)讓更讓客戶感受到了社會(huì)的關(guān)懷和溫度。

鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室負(fù)責(zé)人表示，該行始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，包括上門服務(wù)、綠色通道等，切實(shí)解決客戶的實(shí)際困難。未來，鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室還將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加暖心、溫馨的金融服務(wù)。（高鴻杰）