金山網(wǎng)訊 2025年4月初，鎮(zhèn)江公交接連上演兩幕溫情故事，展現(xiàn)了公交人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與城市文明的溫度。

‌八旬老人迷路，站務(wù)員暖心相助‌

4月3日下午，三茅宮公交站房?jī)?nèi)，一位八旬老人神情焦慮，在站臺(tái)徘徊無(wú)措。細(xì)心的站務(wù)員陸瑾發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢(xún)問(wèn)，得知老人迷路無(wú)法回家。她一邊安撫老人情緒，攙扶其到站房休息，一邊撥打110求助。由于老人無(wú)法清晰提供家人信息，民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)成功聯(lián)系到家屬，最終老人平安歸家。陸瑾的及時(shí)關(guān)懷與高效處置，讓焦急的家人連聲道謝：“多虧了你們的幫助！”

‌輪椅乘客出行難，駕駛員貼心護(hù)航‌

次日，135路駕駛員張瑋在農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)公交站上下客時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位乘坐輪椅的市民需乘車(chē)。他立即下車(chē)，輕輕地?cái)v扶起該市民并細(xì)心地安排好位置，隨后又將輪椅抬上車(chē)，并協(xié)助固定輪椅。車(chē)內(nèi)乘客目睹這一幕，紛紛稱(chēng)贊：“這樣的服務(wù)真暖心！”該市民感動(dòng)地說(shuō)：“駕駛員師傅的細(xì)致周到，讓我們殘疾人出行更安心。”

從站務(wù)員陸瑾到駕駛員張瑋，鎮(zhèn)江公交人用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)為民”的初心。他們不僅是安全出行的守護(hù)者，更是城市文明的傳播者——一個(gè)攙扶、一次援手，讓“文明鎮(zhèn)江”的溫情在十米車(chē)廂與街頭巷尾持續(xù)傳遞。（陳煒杰 丁瓊）