以“五心”服務(wù)換“五星”好評 丹徒交通在品牌創(chuàng)建中凝聚“硬核”力量
金山網(wǎng)訊 “每次路過五峰山汽渡,這里繁忙而又秩序井然的交通環(huán)境都給我留下深刻印象。”魯E牌照的貨車司機(jī)楊偉峰說,“效果”背后,是汽渡工作人員的辛勤付出。
理解與信任,是廣大群眾對丹徒交通管理水平和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。2024年以來,丹徒區(qū)交通運輸局堅持黨建引領(lǐng)與交通發(fā)展同頻共振,以“轉(zhuǎn)作風(fēng),優(yōu)服務(wù),提效能,抓落實”行動為抓手,推動五峰山汽渡創(chuàng)建“五心汽渡 文明起航”服務(wù)品牌, 以品牌塑造提升交通管理能力和服務(wù)能力,滿足群眾便捷、舒適、溫馨、平安的水上交通需求,該品牌成功融入全區(qū)“合心宜”總品牌矩陣,并獲評優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
五峰山汽渡是連接長江南北交通的重要樞紐,每天客流量在萬人左右,車流量在5000輛左右。“五心汽渡”的具體內(nèi)涵包括安全保障讓人放心、快捷暢通使人稱心、環(huán)境優(yōu)美給人舒心、秩序井然令人安心、文明服務(wù)充滿愛心,涵蓋了五峰山汽渡品質(zhì)服務(wù)的方方面面。為了確保品牌創(chuàng)建取得實效,成立了由黨總支書記擔(dān)任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,通過“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,形成齊抓共管的工作格局,做到精神文明建設(shè)與渡運生產(chǎn)同部署、同檢查、同落實。
在安全保障方面,牢固樹立“人民至上、生命至上”的工作理念,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針,緊緊抓住安全責(zé)任制這個“牛鼻子”,真正把“時時放心不下”的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為“事事心中有底”的行動力,以責(zé)任到位推動安全制度措施到位,擰緊安全管理工作全鏈條。同時,堅持科技賦能,通過運用“渡船AI視頻監(jiān)控系統(tǒng)”“‘北斗’船舶避碰系統(tǒng)”加大巡查力度,逐步實現(xiàn)安全風(fēng)險智能化管控、安全監(jiān)管數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造平安型汽渡。此外,有序推進(jìn)“治本攻堅”三年行動,堅持“小切口”、抓關(guān)鍵,聚力實施治本攻堅,補齊短板。數(shù)據(jù)顯示,從1985年至2024年,五峰山汽渡渡運航次102萬多次、渡運車輛2600多萬輛、渡運旅客2472萬人,實現(xiàn)39年無事故。
在創(chuàng)建服務(wù)型汽渡方面,以職業(yè)道德建設(shè)為重點,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),按照“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”的要求,廣泛開展創(chuàng)建文明班組、文明職工、文明家庭及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)在行動等活動,激發(fā)職工的愛崗敬業(yè)精神。先后推出“黨旗引領(lǐng)、伴我航行”“共建小康社會 共享美好生活”、黨員志愿服務(wù)365、文明交通低碳出行等活動,營造“先進(jìn)更先進(jìn),后進(jìn)趕先進(jìn),人人爭先進(jìn)”的良好氛圍,進(jìn)一步提升工作能力和服務(wù)水平。深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,對行人、自行車過江實行全額免費,對高橋居民及在高橋鎮(zhèn)上班、投資建廠的人員實行電動車、摩托車過渡費全免、小轎車半價優(yōu)惠。優(yōu)化渡運管理,給當(dāng)?shù)鼐用裉峁└憬荨⒏踩?、更具愛心的渡運服務(wù),將紙質(zhì)電動(摩托)車免費過渡證統(tǒng)一更換成電子IC卡,提高了渡運效率。
在建設(shè)優(yōu)美型汽渡方面,不斷加大資金投入,渡區(qū)整體環(huán)境面貌有了較大提升,讓人舒心。為方便過往旅客過江,兩邊碼頭和每艘渡船均設(shè)置了完善散客休息室,使過往散客免受風(fēng)吹日曬雨淋之苦。完成高橋碼頭西側(cè)拆遷地塊生態(tài)修復(fù),扮靚五峰山汽渡北面和高橋南大門,原本臟亂不堪、污水橫流的地塊,如今已是水流潺潺、綠草如茵的街心公園。配合高橋碼頭第三條小車道及行人非機(jī)動車專用道的建設(shè),在碼頭西側(cè)汽渡所屬范圍內(nèi)建設(shè)停車場,并配套綠化。為了改變待渡非機(jī)動車和機(jī)動車混合通行的狀況,從大港碼頭售票通道東側(cè)至碼頭待渡區(qū)設(shè)置寬為2米的非機(jī)動車道,與原有的待渡區(qū)非機(jī)動車道對接,從進(jìn)入渡區(qū)開始形成機(jī)動車與非機(jī)動車分道行駛、分區(qū)候渡。在待渡區(qū)設(shè)立兩臺非機(jī)動車自動售票機(jī),解決了原先非機(jī)動車必須到售票亭買票、機(jī)動車和非機(jī)動車混合通行的問題,既提升了服務(wù)效率,又方便了過江旅客。
“五心汽渡 文明起航”服務(wù)品牌實施以來,充分展現(xiàn)了丹徒交通運輸系統(tǒng)“安全第一,服務(wù)至上”的新風(fēng)貌,獲得了廣大群眾的“五星”好評,也為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了高質(zhì)量的交通力量。(記者 崔寧華 通訊員 陳治國)
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