近日，鎮(zhèn)江車管所違法處理大廳迎來一位行色匆匆的外國友人，因語言不通，這位外國友人對要辦理的業(yè)務(wù)一頭霧水，遂向窗口工作人員求助。

負(fù)責(zé)接待的是“一號窗口”輔警黃姍姍，她平日里熱愛英語，每逢窗口遇有外國友人辦理業(yè)務(wù)因語言溝通阻礙時，她總會第一時間主動上前伸出援手。

黃姍姍迅速查詢駕駛證信息并與其溝通了解到，這位外國友人來自津巴布韋，去年因酒駕駕駛證被暫扣，但對于后續(xù)駕駛證業(yè)務(wù)辦理流程全然不知。

黃姍姍即刻聯(lián)系車管所相關(guān)科室，確認(rèn)業(yè)務(wù)可辦后，考慮到外國友人可能對辦公區(qū)域不熟悉，貼心安排工作人員全程陪同引導(dǎo)。在大家的協(xié)同努力下，外國友人的難題順利解決，他對車管所工作人員的細致服務(wù)連連稱贊。王超 攝影報道