金山網(wǎng)訊　為進(jìn)一步助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，工行鎮(zhèn)江分行貫徹落實(shí)總省行的各項(xiàng)部署，以個(gè)人助商組合貸為抓手進(jìn)行市場拓展，持續(xù)關(guān)注個(gè)體工商戶在市場經(jīng)濟(jì)中的“小切口、大范圍”特質(zhì)。3月5日，該行京口支行成功落地鎮(zhèn)江分行首筆個(gè)人助商組合貸。

深入市場調(diào)研，明確投放目標(biāo)

為確保個(gè)人助商組合貸順利推進(jìn)，該行第一時(shí)間開展集中培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策解讀、操作流程，對(duì)產(chǎn)品的定位、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，并在明確產(chǎn)品特征后，迅速制定詳細(xì)的推廣方案并擬出目標(biāo)客戶清單，從客戶實(shí)際需求出發(fā)，精準(zhǔn)營銷，力爭客戶一氣呵成完成審批并提款。

主動(dòng)上門對(duì)接，部門網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)

考慮到個(gè)人助商組合貸仍處于推廣階段，實(shí)操業(yè)務(wù)流程仍處于探索階段，該行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人親自上門對(duì)接客戶，指導(dǎo)客戶完成手機(jī)端操作，收集相關(guān)材料，并及時(shí)反饋支行審批，支行個(gè)金部門及時(shí)完成審批，部門與網(wǎng)點(diǎn)積極配合，為該筆業(yè)務(wù)的落地搭建起了一條“綠色通道”。

厘清審批要點(diǎn)，提升服務(wù)效率

在客戶成功申請(qǐng)個(gè)人助商組合貸后，該行及時(shí)聯(lián)動(dòng)分行個(gè)貸中心，對(duì)該筆貸款的審批要件及審批流程進(jìn)行審核，并在申請(qǐng)?zhí)峤缓蟮陌胄r(shí)內(nèi)完成審批，最大程度提升了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)感。

該行將在首筆業(yè)務(wù)落地的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大推廣范圍，優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步助力地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（彭海榮）