金山網(wǎng)訊 為傳承雷鋒精神，踐行金融為民服務(wù)理念，工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，在做好服務(wù)工作的同時(shí)深入單位、社區(qū)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，發(fā)揮中華民族傳統(tǒng)美德上門為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，積極弘揚(yáng)雷鋒精神，以實(shí)際行動(dòng)履行國有大行金融為民的擔(dān)當(dāng)。

春風(fēng)送暖潤心田，雷鋒精神代代傳

在第六十二個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來之際，鎮(zhèn)江分行營業(yè)部團(tuán)支部的志愿者們?cè)俅巫哌M(jìn)鎮(zhèn)江市殘疾人聯(lián)合會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)和殘聯(lián)的孩子們一起游戲，贈(zèng)送愛心禮物，傳遞工行驛站的愛和溫暖。讓殘聯(lián)的孩子們充分感受到被關(guān)注、被關(guān)懷，給殘聯(lián)的孩子們種下一棵棵“愛”的種子。

走入集市，學(xué)雷鋒宣傳消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)

該行結(jié)合“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳暨金融健步走活動(dòng)”，設(shè)置戶外宣傳咨詢臺(tái)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳金融知識(shí)，揭示非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法放貸等非法金融活動(dòng)新情況新特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者的提問，進(jìn)一步提高廣大群眾識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和防范金融詐騙的能力。

上門服務(wù)，為老年客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題

日常工作中，該行積極打造網(wǎng)點(diǎn)適老化特色服務(wù)“軟硬件”設(shè)施，全力營造適老化金融服務(wù)環(huán)境，全面提升網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)覆蓋面、可得性和滿意度。如遇到老人行動(dòng)困難不方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，該行積極與客戶約定時(shí)間，安排員工上門為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)打造有溫度的服務(wù)。

雷鋒曾經(jīng)在日記中寫道“一朵鮮花打扮不出美麗的春天”，鎮(zhèn)江分行營業(yè)部將持續(xù)開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)，在員工中不斷發(fā)展壯大學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍，在日常工作中踐行雷鋒精神，以客戶為中心，不斷提高服務(wù)水平，努力為客戶提供有溫度的工行服務(wù)，充分體現(xiàn)國有大行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（包愛民）