金山網(wǎng)訊 1月21日上午10時許，大東公交樞紐站站務(wù)員彭燕的日常工作中，發(fā)生了一個溫暖而感人的故事。在例行迎送車輛的過程中，彭燕注意到場站內(nèi)有一位老人顯得有些焦慮。

老人似乎迷失了方向，彭燕立即走向老人，詢問老人去哪里，并熱情地將老人帶進站房里。在溫暖的站房內(nèi)，彭燕為老人遞上了一杯熱水，用溫暖的話語詢問她的情況。

通過與老人的交流，彭燕了解到老人一大早就出來尋找回家的公交車，卻在車上坐了幾個來回之后依然沒有找到回家的路。彭燕意識到情況不妙，決定采取行動幫助這位老人。她迅速與老人的家人取得了聯(lián)系，然而家人卻因為各種原因無法及時趕到接回老人。

面對這種情況，彭燕果斷地撥打了“110”，向警方尋求幫助。她細心地向民警說明了老人的情況，與他們進行交流，以確保老人在安全的情況下盡快回到家中。在等待的過程中，彭燕繼續(xù)安撫老人，讓他感到不再孤單。

當民警到達現(xiàn)場后，彭燕與他們進行了詳細的交接工作，確保了老人的安全。她再次叮囑老人要注意安全，攙扶著老人登上了警車。在春節(jié)來臨之際，彭燕以自己的專業(yè)知識和責任心為他人送去溫暖和關(guān)愛，使老人在感受到來自陌生人的幫助時心中倍感欣慰。（二分公司 尚敏 王怡）