金山網(wǎng)訊 近日，某夫婦二人前往工行鎮(zhèn)江科技新城支行辦理借記卡開立業(yè)務(wù)，卻引起了廳堂及柜面的高度注意。當(dāng)日，在丈夫辦卡過程中，由于證件變更需要，從智能柜員機被引導(dǎo)至柜臺辦理，而在辦理過程中，二人頻繁交談，妻子言語中透露出男子辦卡并非是自己使用，存在出租出借銀行賬戶等可疑情況，引起了經(jīng)辦柜員的高度警覺。在證件變更結(jié)束后，經(jīng)辦柜員并未引導(dǎo)二人繼續(xù)辦卡，而是聯(lián)合大堂經(jīng)理共同再次詳細(xì)解釋了中國工商銀行開立結(jié)算賬戶相關(guān)章程和注意事項的簽單服務(wù)書，反復(fù)強調(diào)了堅決杜絕出租出借出售銀行賬戶等情況的規(guī)定，尤其著重強調(diào)了違規(guī)行為會帶來的嚴(yán)重后果。

在客服經(jīng)理與運營主管的再三確認(rèn)和詢問后，妻子道出了實情，該男子辦卡的確并非自己使用，而是要借給朋友做過渡賬戶，在多方堅持下，男子最終決定放棄辦卡，并承諾拒絕做出向朋友出借銀行賬戶的行為。

在此次突發(fā)事件過程中，科技新城支行員工展現(xiàn)出用卡安全上的高度重視和警覺，以耐心的勸解和引導(dǎo)逐步了解了客戶的實際情況，更以堅決的態(tài)度拒絕了可疑業(yè)務(wù)的辦理，及時保護了客戶可能產(chǎn)生的風(fēng)險。（沈沁婷）