金山網(wǎng)訊 在“百企千坊”鎮(zhèn)在線系統(tǒng)平臺的“你點我教”專欄上傳提交訴求，就可得到市場監(jiān)管部門提供的專業(yè)培訓(xùn)幫扶！在線及時發(fā)現(xiàn)問題、契合實際解決問題。受助企業(yè)將這種快速回應(yīng)、高效互動稱為網(wǎng)上“對山歌”。

為助力食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，幫助鎮(zhèn)江市食品生產(chǎn)企業(yè)及小作坊紓困解難，解決監(jiān)管部門幫扶指導(dǎo)不夠精準(zhǔn)的問題，今年6月，江蘇省鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局“百企千坊”鎮(zhèn)在線系統(tǒng)平臺上線，由食品生產(chǎn)者提出訴求，監(jiān)管部門針對性開展幫扶，以互聯(lián)網(wǎng)線上收集、線上線下聯(lián)動的形式，幫助食品生產(chǎn)者解決食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。

市場監(jiān)管局食品安全總監(jiān)朱志玲介紹，“百企千坊”鎮(zhèn)在線系統(tǒng)平臺通過鎮(zhèn)江市場監(jiān)管微信公眾號設(shè)立訴求征集模塊，食品生產(chǎn)者可以在線提出需求，監(jiān)管部門通過在線回復(fù)、上門指導(dǎo)、聘請第三方機(jī)構(gòu)或?qū)＜?、組建專家團(tuán)隊、尋求上級部門的政策支持等方式針對性開展幫扶指導(dǎo)，“食品生產(chǎn)者線上提出需求后，我們會在1個工作日內(nèi)響應(yīng)，3個工作日內(nèi)回應(yīng)，5個工作日內(nèi)確定幫扶計劃或措施，最終完成幫扶指導(dǎo)，形成閉環(huán)。”

目前，平臺涵蓋“法律知識”“助企信息”“你點我應(yīng)”三大模塊，“法律知識”可在線查詢現(xiàn)行食品生產(chǎn)相關(guān)的主要法律法規(guī)，“助企信息”則鏈接重要的食品展銷活動、食品生產(chǎn)相關(guān)培訓(xùn)信息，供食品生產(chǎn)者查詢。“你點我應(yīng)”分為“你點我答”“你點我教”“你點我講”“你點我邀”等4個子模塊，為企業(yè)提供多樣化幫扶服務(wù)，包括在線解答問題、上門指導(dǎo)、開展教育培訓(xùn)等。

不久前，一名經(jīng)營戶在平臺提出，希望市場監(jiān)管部門幫助其完成加工魚圓小作坊的登記申請。收到申請后，市市場監(jiān)管局當(dāng)天上午就會同轄區(qū)市場監(jiān)管部門赴現(xiàn)場，在了解到小作坊是因民居改造，生產(chǎn)條件不符合登記領(lǐng)證要求，未通過現(xiàn)場核查后，立即根據(jù)其生產(chǎn)流程、房屋條件，調(diào)整生產(chǎn)布局，指導(dǎo)其增設(shè)洗手、更衣處，重新合理劃分作業(yè)區(qū)，理順生產(chǎn)動線，增加防鼠防蟲設(shè)施設(shè)備、頂棚設(shè)計防止蟲害和霉菌孳生等。經(jīng)過一系列改造后，魚圓小作坊順利通過現(xiàn)場核查，成功登記領(lǐng)證。

通過平臺，市場監(jiān)管部門還收集到一些小規(guī)模食品生產(chǎn)企業(yè)招不到食品專業(yè)本、?？粕?，檢驗人員能力不足等問題。企業(yè)的需求，就是服務(wù)的方向。市市場監(jiān)管局立即聯(lián)合市食藥檢驗中心，免費(fèi)為企業(yè)量身定制了培訓(xùn)計劃，開展差別化“一對一”實操培訓(xùn)。“針對我們現(xiàn)有員工，檢驗檢測技術(shù)專家現(xiàn)場操作演示，對每個步驟進(jìn)行細(xì)致講解，規(guī)范操作要求，讓員工掌握出廠檢驗項目的測定要求。”參訓(xùn)企業(yè)對這種“立竿見影”的解決辦法，連連稱贊。

截至目前，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局已針對7家通過“百企千坊”鎮(zhèn)在線系統(tǒng)平臺提出培訓(xùn)需求的企業(yè)，量身定制培訓(xùn)計劃。因培訓(xùn)針對性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、可觀可感，對解決實際工作中的技術(shù)問題有很大幫助，受到了企業(yè)一致好評。

朱志玲表示，后續(xù)市場監(jiān)管部門將持續(xù)發(fā)力，多部門融合，多行業(yè)發(fā)力，在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、支持企業(yè)申報體系認(rèn)證等方面不斷優(yōu)化改進(jìn)，真正做到監(jiān)管有溫度、服務(wù)有深度。（朱婕 宦曉騰）