金山網(wǎng)訊　為進一步提升客服經(jīng)理的基本功以及專業(yè)技能水平，幫助新員工提升柜面操作技能，近期，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行組織入行未滿兩年的客服經(jīng)理開展業(yè)務(wù)技能大練兵活動。

盛夏季節(jié)，該行貫徹落實師徒制，組織點鈔技能嫻熟、工作經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀員工向新員工們傳授點鈔技能，針對點鈔環(huán)節(jié)中的抓把、扎把、蓋章等細節(jié)和技巧進行現(xiàn)場示范、講解。大練兵活動現(xiàn)場，新員工們虛心學(xué)習(xí)，依照“導(dǎo)師”的指導(dǎo)紛紛上手體驗，每一位新員工都積極投入到實戰(zhàn)練習(xí)中去。

“導(dǎo)師”在現(xiàn)場認(rèn)真觀察員工的點鈔情況，對于點鈔動作不規(guī)范的員工進行更進一步地講解，耐心地為新員工糾正點鈔錯誤動作，并叮囑所有新員工一定要利用空閑時間多加練習(xí)，養(yǎng)成良好的點鈔習(xí)慣，從而進一步提升專業(yè)技能。通過辛勤練習(xí)以及“導(dǎo)師”們的悉心指導(dǎo)，新員工們都表示自己的點鈔正確率的確比之前高了很多，但后續(xù)工作中還是要多加練習(xí)，改掉點鈔過程中多余的小動作，要多以業(yè)務(wù)技能嫻熟的優(yōu)秀員工為榜樣，力爭成為業(yè)務(wù)條線的崗位標(biāo)兵。（王燦）