為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)助力中支各渠道合規(guī)發(fā)展，10月13日，陽光人壽鎮(zhèn)江中支客服部組織開展《江蘇分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作紅黃藍(lán)管理辦法（2022年修訂版）》及鎮(zhèn)江中支各項(xiàng)消保制度培訓(xùn)。中支員工現(xiàn)場參會(huì)，各營業(yè)區(qū)通過視頻參會(huì)。

會(huì)上，消保工作牽頭人首先提出消保工作不是哪個(gè)部門的事，而是關(guān)系到中支所有渠道、所有部門。各渠道各部門要提高對(duì)消保工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而從本渠道本部門日常工作出發(fā)，嚴(yán)控銷售環(huán)節(jié)、課件制作、自媒體、客戶服務(wù)等每個(gè)與客戶的接觸點(diǎn)。另外會(huì)上還宣導(dǎo)了鎮(zhèn)江中支各類消保制度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了重大案件應(yīng)急處理預(yù)案流程、投訴處理流程等細(xì)節(jié)。

通過本次宣導(dǎo)培訓(xùn)，陽光人壽鎮(zhèn)江中支所有內(nèi)勤對(duì)消保工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并明確了本崗位的工作職責(zé)，為中支合規(guī)、健康發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。（洪雁）

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