為滿足民眾對醫(yī)療健康日益增長的需求，9月22日，中國太保旗下專業(yè)健康管理公司太平洋醫(yī)療健康舉辦了主題為“太保U健康·品質優(yōu)體驗”的線上產品發(fā)布會，正式推出“太醫(yī)藍卡”、太保專屬廣慈紀念醫(yī)院高端醫(yī)療及太醫(yī)精準影像早篩服務三款產品，更好地滿足不同保險客戶多層次健康管理需求。同時，“太醫(yī)職場康復小屋”體驗區(qū)也一并亮相。

此次線上產品發(fā)布會，進一步彰顯中國太保攜手行業(yè)生態(tài)伙伴，持續(xù)構建大健康生態(tài)圈，為廣大客戶提供高品質保險服務和醫(yī)療健康服務的信心和能力。

服務持續(xù)升級，賦能主業(yè)發(fā)展

隨著老齡化進程不斷加深，廣大客戶已不再滿足于單一的保險產品，優(yōu)化保險產品供給，更好地滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療、健康等保障需求，是保險業(yè)通往高質量發(fā)展道路上必須求解的關鍵問題。

中國太保壽險總經理蔡強在致辭中表示，在目前供需關系下，醫(yī)療健康管理服務對于國民的需求相較保險產品更為顯性，客戶更希望獲得涵蓋醫(yī)療健康、慢病管理等的一體化解決方案，并享有全過程、一站式的服務保障，保險業(yè)從保險到“保險+服務”的轉型是大勢所趨。

太平洋醫(yī)療健康的全新服務品牌“太保U健康”即是針對重點客群在健康促進、疾病預防、陪診就醫(yī)、康復護理四大服務領域構建的全方位、全周期的產品矩陣。

主力產品“太保藍本”自發(fā)布以來已積累了良好的市場影響力及用戶口碑，僅2022年上半年使用人次就超7.2萬。

為滿足客戶在日常輕問診、常規(guī)就醫(yī)陪診方面的高頻需求，太平洋醫(yī)療健康此次推出“太醫(yī)藍卡”。作為太保藍本的服務延伸，“太醫(yī)藍卡”在成本管控的前提下，實現線上三甲在職醫(yī)生實時咨詢問診的產品特色，還增加了就醫(yī)環(huán)節(jié)的前端服務，包括一對一的健康管家、完整的健康檔案、全面的健康評估、專屬的體檢服務及針對性的健康資訊，優(yōu)化了線上問診服務，確保原來的專家門診權益及陪診服務在不罹患重疾的情況下也可使用，旨在通過更好的服務體驗回饋廣大客戶。

產品不斷創(chuàng)新，滿足客戶需求

通過細胞存儲計劃、員工健康關愛計劃（EHCP）、太保藍本等主力健康管理產品持續(xù)賦能主業(yè)同時，太平洋醫(yī)療健康也積極深挖細分人群的多樣健康管理需求，創(chuàng)新研發(fā)Car-T權益卡服務、防癌早篩等多款熱銷產品，通過不斷產品創(chuàng)新，打造特色健康管理服務，提升客戶體驗。

秉承產品創(chuàng)新原動力，本次發(fā)布會亮相的還有太保專屬廣慈紀念醫(yī)院高端醫(yī)療產品、“太醫(yī)精準影像早篩服務”及“太醫(yī)職場康復小屋”體驗區(qū)。廣慈紀念醫(yī)院高端醫(yī)療作為中國太保大健康戰(zhàn)略的重要投資布局，涵蓋高端健康管理、醫(yī)美及專家健康講座等細分解決方案。廣慈紀念醫(yī)院院長張晨莉在會上表示，希望通過“管家式醫(yī)療服務”為患者及家庭提供“檢、診、治、訪、預、教”的一體化序貫制的健康管理，并在客戶日常點滴中嵌入關愛與陪伴。

“太醫(yī)精準影像早篩服務”提供目前全球技術前沿的分子影像設備PET-MR，早期篩查毫米級癌癥病變和其他重大疾病，打造精準篩查、名醫(yī)解讀、就醫(yī)綠通的服務閉環(huán)。

此外，針對職場人士健康管理需求打造的“太醫(yī)職場康復小屋”體驗區(qū)整合生態(tài)內的專業(yè)設備，通過觸手可及的服務，讓員工及時了解自身健康狀況，即刻獲得健康解決方案，引導職工養(yǎng)成健康的工作生活方式，將疾病防治關口前移，并為企業(yè)客戶提供實體單元的醫(yī)療健康服務支持。

注重品質體驗，樹立行業(yè)標桿

隨著人們生活水平的提升，客戶在服務供給上的要求也在提高，他們希望得到更廣泛的體驗觸點支持、統(tǒng)一的操作體驗和觸手可及的服務。

蔡強表示，“中國太保壽險希望通過優(yōu)質的健康管理產品，打造行業(yè)服務新標桿。這種優(yōu)質體現在三方面：一是‘在你身邊’的醫(yī)療健康解決方案。保險產品高度依賴渠道，且大多數客戶在保險期間內都處于健康狀態(tài)，導致產品銷售后與客戶觸點低頻，感知度較差；而未來，太平洋醫(yī)療健康作為中國太保重點布局的醫(yī)療健康板塊，將依托專業(yè)的實體醫(yī)療機構、專業(yè)人員及設備器材等，為企業(yè)客戶提供實體單元的醫(yī)療健康服務，為個人客戶提供醫(yī)療服務產品及全方位醫(yī)療健康解決方案可以更加高頻地接觸和服務客戶，從而提升客戶品牌忠誠度和粘性。

二是持續(xù)迭代的優(yōu)質服務供給能力。太平洋醫(yī)療健康的醫(yī)療健康服務是‘有生命力’的，是從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精，不斷追求極致的過程。每年在數以百萬計的客戶體驗旅程中，通過全面了解客戶需求，推出健康管理服務品牌，構建健康服務產品矩陣，攜手上下游供應商一同研發(fā)、打磨，推出更優(yōu)質的產品與服務。

三是不斷夯實的強大生態(tài)鏈接能力。聚焦大健康領域，太平洋醫(yī)療健康進一步整合內外部優(yōu)質資源，探索企業(yè)客戶和個人客戶渠道服務升級，在提升線上服務能力的同時持續(xù)完善線下醫(yī)療服務網絡，打通醫(yī)院、醫(yī)藥等產業(yè)鏈，打造‘醫(yī)療+健康’生態(tài)圈，為客戶提供全方位、全生命周期的健康管理服務。”

作為中國太保旗下的醫(yī)療健康領域專業(yè)子公司，太平洋醫(yī)療健康以“成為專業(yè)領先、服務一流、誠摯可信的醫(yī)療健康服務提供商”為愿景，聚焦健康管理和康復醫(yī)療，不斷嘗試在健康管理領域推陳出新，以強大的生態(tài)連接能力，整合醫(yī)療健康產業(yè)上下游伙伴，服務中國太保壽險大健康戰(zhàn)略落地，為隊伍轉型賦能，為業(yè)務長航助力。

未來，太平洋醫(yī)療健康將繼續(xù)以開放式的健康管理產品體系為基礎，以“保險+健康”的雙輪驅動模式，為用戶提供覆蓋全生命周期、泛場景化、一站式的高品質醫(yī)療健康解決方案，用科技及創(chuàng)新提升服務能力，全力打造“責任、智慧、溫度”的太保服務品牌。（稿件來源：太平洋壽險鎮(zhèn)江中支）

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