金山網(wǎng)訊  一季度以來，工行鎮(zhèn)江潤州支行在深入研究上級行e繳費云平臺相關(guān)政策，分析轄內(nèi)客戶需求，針對疫情期間企業(yè)的物業(yè)費繳費特點，成功為某物業(yè)公司開辦物業(yè)云平臺。

物業(yè)云平臺是工行對公支付結(jié)算重點產(chǎn)品，可以提供專業(yè)的繳費管理平臺，提升管理水平及效率。該行團隊客戶經(jīng)理第一時間了解熟悉產(chǎn)品特點，熟練掌握操作流程。對營銷中出現(xiàn)的問題，及時進行總結(jié)歸納，及時解決營銷客戶時出現(xiàn)的各類問題。 團隊客戶經(jīng)理牽頭研究行內(nèi)各種云平臺相關(guān)產(chǎn)品，逐戶篩選轄內(nèi)客戶清單，特別針對物業(yè)、工會委員會等相關(guān)客戶，依客戶需求制定相關(guān)方案，積極向客戶講解工行的工銀e繳費云在平臺收費便捷、對賬效率高等方面的優(yōu)勢。通過詳細介紹，得到客戶認可，后期經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的積極推進落地，成功實現(xiàn)了物業(yè)云單位成功上線。

物業(yè)云平臺項目眾多，包含物業(yè)、水電等多種類收費項目，該行做好單位后續(xù)服務工作，支行客戶經(jīng)理親力親為，不厭其煩的為收費人員講解平臺使用方法，直至所有人員熟練掌握，優(yōu)質(zhì)的服務得到客戶好評，提升了客戶結(jié)算黏性。（束靖）