金山網(wǎng)訊 “本以為法院臺(tái)階高，我們老百姓來辦事也困難，沒想到法院服務(wù)如此人性化。”因一起車禍身有殘疾的當(dāng)事人李某某有感而發(fā)。

日前，李某某因人身損害賠償糾紛案來到鎮(zhèn)江市潤州區(qū)人民法院申請(qǐng)執(zhí)行，卻因腿部殘疾上不了臺(tái)階?？紤]到當(dāng)事人實(shí)際情況，訴訟服務(wù)中心工作人員將相關(guān)材料送至當(dāng)事人手中，李某某順利立案。

上述一幕只是潤州法院訴訟服務(wù)中心司法為民更惠民“五位一體”舉措的一個(gè)縮影。

該院訴訟服務(wù)中心自成立以來，不斷創(chuàng)新、豐富、完善服務(wù)功能，形成了訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線等多維度、多層次、全方位、全覆蓋的司法服務(wù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)了“制度健全、功能完善、設(shè)施齊備、服務(wù)到位”的目標(biāo)，讓當(dāng)事人真切的感受到司法的公正、公開、高效與人文關(guān)懷。

訴訟引導(dǎo)熱情周到。訴訟服務(wù)中心是聯(lián)系當(dāng)事人、律師、法官三方，是群眾、律師進(jìn)行訴訟、監(jiān)督等活動(dòng)的重要窗口。該院整合訴訟服務(wù)大廳、12368熱線、網(wǎng)上立案等訴訟渠道，打造集訴訟引導(dǎo)、材料收轉(zhuǎn)、訴訟收費(fèi)、立案調(diào)解、判后答疑、查詢咨詢、信訪接待等功能于一體的綜合訟訴服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供“全流程”“智能化”的訴訟服務(wù)。

立案登記便捷高效。對(duì)能夠當(dāng)場立案的案件，切實(shí)做到當(dāng)場立案，徹底杜絕有案不立、有訴不理以及拖延立案現(xiàn)象。正確處理保護(hù)訴權(quán)與規(guī)制濫訴的關(guān)系，加大對(duì)惡意訴訟、無理纏訟等濫用訴權(quán)行為的規(guī)制力度，切實(shí)維護(hù)正常的訴訟秩序。

案件速裁節(jié)約資源。在訴訟服務(wù)中心設(shè)立速裁庭，對(duì)小額訴訟案件，以及其他符合速裁條件的簡易案件實(shí)行速裁。推行裁判文書繁簡分流，對(duì)速裁案件簡化裁判文書制作，推廣令狀式、要素式、表格式等格式化裁判文書，簡化說理；對(duì)于疑難復(fù)雜案件，則圍繞有爭議的事實(shí)和證據(jù)，加強(qiáng)辯法析理，積極回應(yīng)訴訟各方意見，真正做到“簡案快審，繁案精審”。

訴調(diào)對(duì)接靈活保障。與區(qū)司法局和人民調(diào)解委員會(huì)簽訂共建協(xié)議，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立人民調(diào)解室和律師工作站，共有19名人民調(diào)解員和39名律師輪值入駐。此外，協(xié)調(diào)駐鎮(zhèn)高校選派法學(xué)專業(yè)大學(xué)生志愿者到站點(diǎn)提供服務(wù)。“通過一站一室的建設(shè)，有效前移訴訟調(diào)解關(guān)口，提示訴訟風(fēng)險(xiǎn)。”立案庭庭長趙向陽介紹，該院還牽頭搭建了全市首家對(duì)法律援助類志愿者進(jìn)行管理、培訓(xùn)和交流的平臺(tái)——潤州區(qū)同心法律援助中心。

院庭長接待化解矛盾。堅(jiān)持院庭長每個(gè)工作日輪值接訪制度，完善院庭長接訪過濾機(jī)制，解決重復(fù)接訪問題。完善與司法局工作對(duì)接，將律師參與化解和代理涉訴信訪制度落到實(shí)處。

采訪中，記者注意到在該院的訴訟服務(wù)大廳豎立著一排云柜，據(jù)該院審委會(huì)委員吳翔介紹，這是信息化改造的一部分，“經(jīng)由立案云柜，法院內(nèi)部各部門收轉(zhuǎn)過程做到全程留痕，提高流轉(zhuǎn)效率，大大縮短案件審理期限。”立案云柜的使用，是潤州法院打造“智慧法院”的又一創(chuàng)新舉措，下一步，該院將繼續(xù)推進(jìn)信息化建設(shè)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)。（王蒙）