金山網(wǎng)訊 春節(jié)前夕，是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季。近日，記者從市工商局“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)了解到，1月1日至1月15日，該平臺(tái)受理各類消費(fèi)投訴285件，其中服務(wù)類投訴約占40%。對此，市工商局“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)結(jié)合一些典型消費(fèi)維權(quán)案例，提醒消費(fèi)者防范各類消費(fèi)陷阱。

消費(fèi)者吳先生1月1日在歐尚超市一樓的“愛依服”服裝店購買一件女士打底衫，標(biāo)價(jià)89元，打八八折。但在收銀時(shí)，工作人員卻是按照109元的價(jià)格打的八八折，吳先生當(dāng)時(shí)匆匆交了費(fèi)，并沒有留意小票。第二天，吳先生查看小票才發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對，就去找商家，商家說是標(biāo)簽標(biāo)錯(cuò)了，原價(jià)就是109元。吳先生要求商家查看庫存的衣服價(jià)簽，發(fā)現(xiàn)價(jià)格就是89元。吳先生認(rèn)為是商家故意欺詐消費(fèi)者，要求商家退還差價(jià)。經(jīng)京口區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)，商家退還消費(fèi)者多收的款項(xiàng)。

市工商局“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)提醒消費(fèi)者，警惕商家對商品進(jìn)行打折之前，就已經(jīng)先提高商品價(jià)格，再以“打折”“降價(jià)”“抽獎(jiǎng)”等為誘餌，將消費(fèi)者引入“消費(fèi)陷阱”。

消費(fèi)者樊先生日前投訴，他在鎮(zhèn)江鵬龍新徽汽車銷售公司訂購了一輛奔馳汽車，交了10000元定金。合約上注明了“定金可以退還?！钡堑确壬鷽Q定不買車時(shí)，汽車公司卻不肯退還定金。經(jīng)市工商局“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)工作人員協(xié)調(diào)，該汽車銷售公司負(fù)責(zé)人答應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)返還樊先生10000元購車定金。

市工商局“智慧315”消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)提醒消費(fèi)者，“定金”在《合同法》上是承擔(dān)違約責(zé)任的形式之一，它的基本法律性質(zhì)是違約定金，并具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)。合同不能正常履行時(shí)，定金則作為罰款。如果是消費(fèi)者違約，那么就無權(quán)收回這筆錢。如果是商家違約，則應(yīng)該雙倍返還。而與“定金”一字之差的“訂金”在法律上則并沒有嚴(yán)格的界定，從文字的理解上來說，“訂”的含義是訂立、預(yù)訂之意。按照相關(guān)規(guī)定，如果消費(fèi)者與商家簽訂的是“訂金”協(xié)議，消費(fèi)者又不想購買商品，訂金是應(yīng)該無條件退還給消費(fèi)者的。 （陳紅生 姜萍）