????金山網(wǎng)訊 2016年12月4日，許先生因交通意外導(dǎo)致身體多處骨折，左腿受傷嚴(yán)重必須截肢，傷情危急。病床上的許先生想起了多年前在平安投保的一份意外險。

????出院后，許先生及時撥打了公司服務(wù)熱線申請報案，由公司楊女士負(fù)責(zé)。與許先生電話聯(lián)系后，考慮到他的特殊情況，公司調(diào)查同事主動請纓上門幫許先生收集材料。

????考慮到許先生剛出院，身體還比較虛弱，調(diào)查人員帶著果籃和牛奶，坐了一個多小時的公交車來到許先生家。許先生及其家屬看到平安工作人員上門探視，感到很親切，交談中公司得知，因?yàn)檫@次事故高昂的醫(yī)療費(fèi)用，讓整個家庭都蒙上了一層陰影，也是無意中才想起還有這一份保險的存在，沒想到公司這么快就派人上門幫忙辦理。調(diào)查人員安慰許先生和家人要放寬心，并且將理賠所需資料迅速收集完整，臨走前告知公司會及時處理，許先生一再對平安工作人員的貼心服務(wù)表示感謝?；氐焦竞?，調(diào)查人員第一時間將收集的材料提交至公司理賠中心，很快理賠款就轉(zhuǎn)到了許先生賬上，激動的許先生特意再次致電公司表示衷心的感謝。

????災(zāi)難無情，平安有情。平安會在無情的風(fēng)險發(fā)生后給保險客戶及時的關(guān)愛，因?yàn)檫@是屬于每個平安人應(yīng)有的責(zé)任和崇高的使命。