????金山網訊 平安金管家上線以來“問醫(yī)生”服務一直受到客戶的喜愛，如今，線上問診人數(shù)與日增多，收獲好評不斷。我們的服務人員也在跟客戶的服務過程中不斷地協(xié)助客戶安裝金管家，并介紹“問醫(yī)生”的相關功能，前段時間業(yè)務員老趙也幫她的客戶李女士進行了安裝并綁定了“問醫(yī)生”。

????前幾天，客戶李女士的母親總是喊腰疼，剛開始時李女士并沒有在意。一天晚上，李女士突然發(fā)現(xiàn)母親腰上長了很多疹子，天色已晚，只能隔天檢查。但老母親擔心的睡不著，李女士也非常擔心。這時，她翻開手機看到平安的金管家，想起業(yè)務員老趙曾給他介紹過“家庭醫(yī)生”功能，在線問診后得知是帶狀皰診，醫(yī)生還開了藥方，告知病情1-2月就可以恢復，母女倆懸著的心終于放下了。經過治療，李女士的母親很快恢復了。李女士對健康管理服務給予了非常高的評價，業(yè)務員老趙的熱心服務也讓她對平安更加信賴，李女士說道：“買保險就要買平安的，找業(yè)務員就要找老趙這樣的?！?/p>

????隨著服務體驗時代的來臨，人們開始更多的關注服務品質與個性化定制。在平安的3.0時代，平安金管家也肩負了掌上服務端的新使命。