金山網(wǎng)訊?近日，京口區(qū)薛家灣地塊、孟村公寓樓、汝山南路和小朱家灣地塊4個(gè)征收拆遷項(xiàng)目回遷安置工作基本結(jié)束，576戶居民入住位于恒順翠谷西側(cè)的景陽山莊小區(qū)，這也意味著他們由此前的“虛擬網(wǎng)格”進(jìn)入了“實(shí)體網(wǎng)格”?！按饲拔覀兌际窃诰W(wǎng)絡(luò)上‘鍵對(duì)鍵’聯(lián)系，今后更多的是面對(duì)面服務(wù)。”象山街道景陽山社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者。

景陽山社區(qū)前身是新民村，總面積1.8平方公里，常住人口約8600人。近年來隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)原有的3個(gè)自然村基本搬遷，現(xiàn)有恒順翠谷、恒美山莊兩個(gè)商品房小區(qū)，景陽山莊1個(gè)安置小區(qū)，居民結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，由原來的村民占主體轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻裾?/ 8、村民占1/8的格局。為適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)治理服務(wù)的新形勢(shì)，社區(qū)探索創(chuàng)新“兩網(wǎng)”治理內(nèi)涵，一方面提升居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，另一方面增強(qiáng)了他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，社區(qū)兩網(wǎng)“實(shí)體+虛擬”特色工作多次受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

網(wǎng)格治理，虛實(shí)結(jié)合。為滿足搬遷居民、新居民多元化多層次的需求，社區(qū)結(jié)合自身特色，對(duì)已入住居民和暫時(shí)騰倉(cāng)在外居民，采取“實(shí)體網(wǎng)格+虛擬網(wǎng)格”設(shè)置，共設(shè)置了實(shí)體網(wǎng)格11個(gè)、虛擬網(wǎng)格3個(gè)，確保社區(qū)服務(wù)無死角。對(duì)實(shí)體網(wǎng)格中的居民，社區(qū)規(guī)范辦事流程，讓辦事群眾“進(jìn)一扇門、辦放心事”，提供便捷、高效、滿意的服務(wù)。實(shí)體網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)堅(jiān)持做到經(jīng)常走家串戶，及時(shí)了解群眾的訴求和需求，主動(dòng)上門服務(wù)。對(duì)搬遷暫時(shí)居住在外虛擬網(wǎng)格中的居民，社區(qū)運(yùn)用電話、網(wǎng)上居委會(huì)、微信留言、QQ互動(dòng)等形式，始終與虛擬網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)、居民保持緊密聯(lián)系。同時(shí)，還定期組織網(wǎng)格長(zhǎng)會(huì)議,上門走訪，為騰倉(cāng)在外的居民提供多元化、個(gè)性化服務(wù)。

線上線下，真實(shí)服務(wù)。針對(duì)已退休和不會(huì)上網(wǎng)的居民，社區(qū)以“線下”服務(wù)為主，由社區(qū)和網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格助理、志愿者、社區(qū)民警、社區(qū)醫(yī)生等提供組團(tuán)式服務(wù)。而對(duì)正在上學(xué)和工作的喜歡上網(wǎng)的居民而言，社區(qū)則提供“線上”服務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。社區(qū)有網(wǎng)絡(luò)版主專門負(fù)責(zé)社區(qū)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)工作，確保第一時(shí)間將社區(qū)的各類信息、活動(dòng)發(fā)布到網(wǎng)上，同時(shí)做好與網(wǎng)上居民的交流和互動(dòng)，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的居民留言及時(shí)回復(fù)、迅速處理。恒美山莊小區(qū)業(yè)主在網(wǎng)上向社區(qū)反映部分居民毀林種菜，社區(qū)第一時(shí)間內(nèi)了解、核實(shí)，和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決問題，并及時(shí)在網(wǎng)上給予答復(fù)，得到居民的認(rèn)可。

黨建引領(lǐng)，文化凝聚。社區(qū)積極構(gòu)建基層黨建網(wǎng)格+社會(huì)治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”工作機(jī)制，以社區(qū)黨建文化凝聚城市新居民。組織在職黨員集中為困難群體提供“微服務(wù)”，目前已認(rèn)領(lǐng)“微心愿”8個(gè)。依托社區(qū)公益創(chuàng)投項(xiàng)目“愛心媽媽編織工作室”，社區(qū)招募志愿者近30人，已編織了3批愛心毛衣，陸續(xù)捐贈(zèng)給家庭困難的婦女、兒童和敬老院的空巢老人。（胡樂君 方良龍）